Veelgestelde vragen (FAQ)

Onzeclubwinkel krijgt van de webshops die bij ons aangesloten zijn een percentage van het bedrag dat jij bij hen hebt besteed. Dit noemen we commissie en dit percentage verschilt per webshop. Maar hoe meer deelnemers wij hebben, hoe hoger dit percentage kan worden. Deze commissie delen we, met jou én met jouw vereniging.
Commissie is het bedrag dat Onzeclubwinkel van de webshops krijgt. Cashback of 'GeldTerug' is het percentage daarvan dat de vereniging en het verenigingslid van ons terug krijgt door via Onzeclubwinkel te shoppen.
Klik op inschrijven en zoek hier je club op. Rond het aanmeldformulier af en vanaf dat moment ben je aan jouw vereniging gekoppeld en gaat er van iedere aankoop die door jou wordt gedaan een gedeelte naar de verenigingskas. Een ander deel gaat naar jou zelf. Staat jouw vereniging er niet bij? Ga dan naar nieuwe club aanmelden. Hier kun je je club aanmelden. Let op: je moet hiervoor wel de gegevens van de clubcoördinator (contactpersoon tussen Onzeclubwinkel en jouw club) hebben.
Het kan voorkomen dat we een enkele keer een e-mail sturen naar ál onze deelnemers, omdat we hen graag op de hoogte stellen van een bepaalde actie of van bepaald nieuws. Mocht je hier toch niet van gediend zijn, dan kun je je t.z.t. afmelden via de afmeldlink in de e-mail.
De club wordt uitbetaald zodra er €25,- gespaard is. Daarom wordt het clubsaldo ook pas zichtbaar vanaf €25,-. Ben je clubcoördinator en wil je graag weten wat het huidige saldo van jouw club is? Stuur dan een mailtje naar info@onzeclubwinkel.nl en we zoeken het graag voor je op.
Als we niet weten wie jij bent, kunnen we aan jou of jouw vereniging ook geen GeldTerug uitbetalen. Onzeclubwinkel zal zonder toestemming nooit jouw e-mailadres of andere persoonsgegeven aan derden doorgeven. Je kunt hier meer over lezen in onze privacyverklaring.
Deelname aan Onzeclubwinkel is gratis en zonder enige verplichting.
Dat is moeilijk van te voren te zeggen. Iedere webshop keert een ander percentage aan commissie uit. Dit percentage kan dus verschillen per product, per webshop en per bestelling. Daarom geven wij aan hoeveel procent GeldTerug je maximaal krijgt. Sommige webshops geven ook een vast bedrag per aankoop. Maar, je bent in ieder geval goedkoper uit én je steunt je vereniging! En, hoe meer deelnemers we hebben, hoe hoger het commissiebedrag!
Zodra je bent ingelogd ga je naar je eigen Onzeclubwinkel-pagina (klik op het driehoekje naast je inlognaam, rechts bovenaan het scherm). Hier zie je je opgebouwde GeldTerug bedrag. Je ziet hoeveel er al in het verleden is opgebouwd en overgemaakt, hoeveel er gereserveerd is je hebt en hoeveel er klaar staat om te betalen. Ook zie je het bedrag dat je al voor jouw vereniging hebt gespaard.
Jouw aankoop doe je bij de webshop, niet bij Onzeclubwinkel. Na jouw bestelling ontvangen wij van de webshop bericht dat jij voor een bepaald bedrag iets hebt besteld. Daarna kan pas berekend worden hoeveel GeldTerug jij hiermee opbouwt. Na deze berekening zetten we dit bedrag direct in jouw 'bestellingen & saldo'.
'GeldTerug gereserveerd' is het bedrag aan commissie dat nog 'goedgekeurd' moet worden. Zodra jij een aankoop hebt gedaan, ontstaat er 'GeldTerug gereserveerd'. Dit bedrag wordt aan Onzeclubwinkel nog niet betaald, in lijn met de Wet Kopen op Afstand. Je kunt immers je aankoop nog ruilen of terugsturen. Na 30 tot 60 dagen is deze termijn voorbij en verandert jouw 'GeldTerug gereserveerd' in 'GeldTerug uit te betalen'.
Een bestelling is 'goedgekeurd' wanneer jouw aankoop is besteld, betaald en afgeleverd en ook de 'vertragingstermijn' (bijv. het ruilen van de bestelling) voorbij is. Op jouw pagina zie je bij deze bestelling dan een oranje bolletje staan. De daadwerkelijke uitbetalingtermijn van de commissie verschilt per webshop. Zodra de webshop het commissiebedrag over heeft gemaakt aan Onzeclubwinkel kunnen wij aan jou het GeldTerug bedrag uitbetalen. Op dat moment verschijnt er een groen bolletje bij jouw bestelling.
Het is belangrijk dat jouw aankoop helemaal via Onzeclubwinkel verloopt. Als je bijvoorbeeld eerst rechtstreeks bij de webshop kijkt en daarna naar Onzeclubwinkel gaat om je aankoop te doen kan er een ‘cookie’ blijven hangen. Je aankoop wordt dan niet bij Onzeclubwinkel geregistreerd en wij ontvangen dan geen commissie. Zorg dat je de cookies verwijdert! Het kan ook zijn dat je bij een eerste bezoek aan bepaalde webwinkels een account moet aanmaken waarna je een bevestigingsmail met inloggegevens krijgt. Als je via die mail naar de webshop gaat wordt de aankoop óók niet geregistreerd! Behalve deze redenen gaat er ook wel eens 'gewoon iets mis' in de systemen of connecties tussen systemen. Heb je je aankoop via Onzeclubwinkel bij de webshop gedaan en geen bevestiging van ons gekregen? Stuur dan altijd een contactbericht of een mailtje! We zullen dan proberen de aankoop alsnog via ons systeem te laten verlopen.
Aan de vereniging wordt het GeldTerug-tegoed eenmaal per kwartaal overgemaakt, mits het tegoed hoger dan € 25,- is. Aan het verenigingslid wordt het uitbetaald op een zelfgekozen moment, mits het tegoed hoger is dan € 5,-. Dit moment kun je aangeven bij je persoonlijke instellingen.
Geen paniek. Klik in het inlogscherm op wachtwoord vergeten aan en je ontvangt van ons een nieuw wachtwoord waarmee je je kunt inloggen. Vervolgens kun je je wachtwoord wijzigen.
Meer vragen over OnzeClubWinkel, neem dat contact op door het contactformulier in te vullen (kies voor de afdeling "Website/App").
Het verschil in aanmelding via de koppeling op jullie site of rechtstreeks bij OnzeClubwinkel zit hem er vooral in automatisch inloggen via jullie website.
Bij een activatie via de koppeling wordt het account van het lid automatisch gekoppeld en hoeven verdere gegevens dus niet verstrekt (geen nieuwe gebruikersnaam en wachtwoord etc.)
Wanneer een lid zich rechtstreeks bij ons heeft aangemeld, maar via de widget op jullie website naar een webshop gaat, zijn ze niet automatisch ingelogd. 
Wanneer zij niet zijn ingelogd, maar wel doorklikken via de widget, ontvangen ze zelf geen spaarbedrag. Ze zouden in dat geval dus via www.onzeclubwinkel.nl moeten doorklikken.

Daarnaast ontvangen ze bij activatie van het persoonlijke account via de widget een startbonus van €2,50. 
Het is dus voor leden handiger en aantrekkelijker om alsnog via jullie koppeling het persoonlijk account te activeren. Dit kan met 1 druk op de knop.
Delen

voeg je eigen gadgets toe aan deze pagina!